ITPHOTONICS

Qualitätspolitik

Das Grundprinzip, auf dem unsere Qualitätspolitik beruht, lautet:

„die größtmögliche Zufriedenheit der Kunden und der betroffenen Parteien unter Berücksichtigung der gegenseitigen Erwartungen und Bedürfnisse, die durch die hohe Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen erzielt wird.“

Dies soll durch die systematische Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, das den Anforderungen der UNI EN ISO 9001:20015 entspricht (Zertifikat herunterladen), mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, erreicht werden.

Das heißt also, dass:

  1. wir uns kontinuierlich verbessern müssen, indem wir innovative Produkte unter Einhaltung der geltenden verbindlichen Normen entwickeln und herstellen. Die Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung wird nicht nur durch die Überprüfung der Erreichung der in der Prozesspolitik festgelegten Ziele gemessen, sondern auch durch die Bewertung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses, dessen Wert von der Geschäftsleitung im Rahmen der Überprüfung des Qualitätssystems unter Berücksichtigung der Marktlage und der Kundenerwartungen festgelegt wird.
  2. den Kunden und betroffenen Parteien stets die größtmögliche Aufmerksamkeit entgegengebracht werden muss, und dass sich alle bei ihrer Arbeit darauf konzentrieren müssen, die gegenseitigen Anforderungen zu erfüllen und die Bedürfnisse der anderen zu interpretieren, damit sie in Produkte und Dienstleistungen umgesetzt werden können, die die Erwartungen zunehmend erfüllen.
  3. die Fähigkeit, zur Kundenzufriedenheit zu arbeiten, an Folgendem gemessen werden kann: der Anzahl der Beschwerden, den damit verbundenen Kosten, den Verzögerungen bei der Bearbeitung vertraglicher Anfragen usw. sowie an der Überprüfung der Erreichung der in den Prozessrichtlinien festgelegten Ziele. Unsere Geschäftsleitung quantifiziert die Werte dieser Indikatoren während der Überprüfung des Qualitätssystems, damit sie sinnvoll und angemessen sind und der Marktsituation und den Erwartungen der Kunden entsprechen.
  4. die Qualität die Verantwortung und das persönliche Engagement eines jeden Einzelnen ist, und dass es deshalb die Pflicht unserer Prozessverantwortlichen und jedes einzelnen Mitarbeiters ist, dafür zu sorgen, dass die Grundlagen geschaffen werden, damit die in diesem Dokument genannten Ziele, die prozessbezogenen und die in unserem Management Review regelmäßig festgelegten Ziele systematisch erreicht werden. Zu diesem Zweck ist die Einhaltung der Verfahren des Qualitätssicherungssystems, deren Niveau durch festgelegte LEISTUNGSINDIKATOREN gemessen wird, von größter Bedeutung. Unsere Geschäftsleitung legt den Wert dieser Indikatoren während der Überprüfung des Qualitätssystems fest und kann bei dieser Gelegenheit beschließen, weitere Indikatoren zu ermitteln (und zu quantifizieren).

Unsere Geschäftsleitung verpflichtet sich formell, eine systematische und dokumentierte Überprüfung des Qualitätssystems durchzuführen, um sicherzustellen, dass es weiterhin die Anforderungen der Referenznorm, die in der Qualitätspolitik des Unternehmens festgelegten Ziele, die in den Prozessrichtlinien definierten Ziele und die von Zeit zu Zeit während der Überprüfung selbst definierten Ziele erfüllt. Die Überprüfung stellt eine Gelegenheit für das Unternehmen dar, bei der die Messkriterien für jeden identifizierten Indikator festgelegt und die erforderlichen Ressourcen und Mittel in der geeignetsten und angemessensten Weise zur Verfügung gestellt werden, damit die für die betreffenden Prozesse Verantwortlichen auf die Erreichung der identifizierten Ziele hinarbeiten können. Unsere Geschäftsleitung ist sich bewusst , dass der Beitrag jedes einzelnen Mitarbeiters für das Erreichen der Unternehmensziele von grundlegender Bedeutung ist und weist ihm zu diesem Zweck genaue Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu. Unsere Geschäftsleitung hat sich verpflichtet, in die Aus- und Weiterbildung zu investieren, damit die Voraussetzungen dafür geschaffen werden, dass jeder Mitarbeiter seine Tätigkeit selbständig ausüben kann und sich bewusst ist, wie sehr seine Tätigkeit zur Erreichung der Qualitätsziele beiträgt und wichtig ist.